FLEXIBELE GROENTEMAND 
CONTACTEER ONS
We beantwoorden zo snel mogelijk je vragen.
ONS ADRES
OUROBOUROS cv
biodynamisch tuinbouwbedrijf
Dikkelsebaan 1g, 9630 Zwalm
btw: BE 0895 285 947
BEREIKBAARHEID
Heb je vragen, bedenkingen,…? Je kan ons het vlotst bereiken via mail. Geef hierbij ook zeker je telefoonnummer op, zodat we je kunnen terugbellen indien nodig.
- info@ourobouros.be (voor alle algemene vragen)
- groentemanden@ourobouros.be (voor alle specifieke vragen rond je wekelijks groentemand)
- facturatie@ourobouros.be
Telefonisch (+32 468 16 04 57) zijn we vaak moeilijker bereikbaar door het werken op het veld.
Elke vrijdagavond ontvang je om 18u een mail met de samenstelling van je mand(en). Je kan inloggen op de webapp via de link in de mail of rechtstreeks op www.ourobouros-app.be met je gebruikersnaam en paswoord.
Ben je tevreden met onze samenstelling? Dan hoef je niets te doen. Op zondag wordt automatisch je vaste mand(en) besteld. Ofwel ga je toch naar onze webapp en kan je zelf klikken op ‘bijbestellen en afrekenen’.
Indien je de samenstelling toch wilt wijzigen, kan je de items afvinken die je liever niet hebt.
Vanaf heden werken we uitsluitend via domiciliëring. Als kleinschalig bedrijf willen we onze tijd in eerste instantie besteden aan de teelt van onze groenten en fruit. Via het mandaatformulier spaar je ons hierdoor heel wat administratieve uren uit. Elke tweede week van de maand gaat het opgebouwde tegoed van je rekening.
Het is de bedoeling dat je het ingevulde mandaatformulier zelf uploadt op de webapp. Indien dit niet lukt, kan je het mailen naar groentemanden@ourobouros.be of versturen per post. Erna wordt je account geactiveerd.
Wanneer je wil stoppen met de afname van een groentemand, stuur ons een mail en we zorgen er dan voor dat de domiciliëring onmiddellijk wordt stopgezet. Bij wanbetaling heeft Ourobouros cv het recht om de mogelijkheid tot bestellen onmiddellijk stop te zetten.
Geen probleem! Ga hiervoor naar ‘verlofperiode’ in de webapp en klik de periode aan wanneer je geen mand wenst. Het is niet mogelijk om via mail wijzigingen en verlofperiodes door te geven. Als je de mand die al online staat wil overslaan, klik je de eerstvolgende week aan.
Geef dit door voor donderdag 10u per mail via groentemanden@ourobouros.be Idem bij onvoorziene omstandigheden. Indien nodig passen wij jullie rekening aan. Vanaf vrijdag 12u zullen de finale rekeningen terug te vinden zijn op onze webapp www.ourobouros-app.be. Onder ‘mijn account’, bij ‘bestellingen’.